Opérateur de Service

CAIRNIS, Opérateur de Service, accompagne ses Clients sur le chemin qui conduit de la supervision d'infrastructure - ou de la description déclarative de vos logiciels et/ou processus - vers le Pilotage dynamique de vos Systèmes d'Information.

 

Support de notre offre de Services, notre solution logicielle est conçue et architecturée pour en permettre une exploitation industrialisée et une administration centralisée pouvant toutefois faire l'objet d'une délégation locale pour les taches courantes.

Un périmètre fonctionnel riche

Les données collectées sont travaillées aux différents niveaux de la solution (Agent, Serveurs relais, Plateforme mutualisée) pour alimenter les différents angles de vues nécessaires au pilotage d'un Système d'Information en fonction de votre besoin. Ci-contre un exemple d'organisation de l'information publiée basée sur le Guide Méthodologique "ITIL".

Un périmètre technologique étendu

Des Applications métiers ou techniques, aux composants du Milddleware et d'Infrastructures étendues (robots, automates, objets connectés), pour vous proposer une information de synthèse et de détails sur l'ensemble d'une chaîne de valeur informatique de votre activité.

Des alertes intelligentes

Un contenu émanant des différents niveaux du Système d'Information (Applications, Middleware, Infrastructures).

 

Des Interlocuteurs identifiés, équipes d'astreintes et prestataires notifiés au bon moment et à bon escient,

 

Des compléments d'information accessibles directement à partir de l'alerte (Procédures à suivre, notices techniques ou autres selon vos souhaits,

 

Des escalades fonctionnelles et hiérarchiques pour une très grande réactivité vous permettent d'être proactifs sur vos interventions.

Une plateforme logicielle

Support de notre offre de Services, notre solution logicielle est conçue et architecturée pour en permettre une exploitation industrialisée et une administration centralisée pouvant toutefois faire l'objet d'une délégation locale pour les taches courantes.

 

Au delà des services de contrôle d'un Système d'Information, nous proposons différents modules comme la Gestion de crise ou encore la Gestion du changement qui fonctionnent soit indépendamment de la suite soit parfaitement intégrée à celle-ci.

 

Nos écrans s'adaptent aisément à votre organisation et à votre méthode de travail (ITIL, ISO 20 000, ...).

 

Un espace collaboratif

Un espace collaboratif offrant des services de messagerie instantanée, des fils de discussion proposés par thèmes, et facilitant le partage d'information - tableau blanc, vidéo, ... et un échange avec les experts CAIRNIS.

Une communication interne et externe maîtrisée

Boostez la communication de la DSI en interne comme en externe par nos fonctionnalités de communication :

 

Carrousel pour un affichage séquentiel des vues de votre choix actualisées,

 

Mur d'images pour un affichage simultané de vues choisies et actualisées,

 

Intranet pour porter à la connaissance du plus grand nombre des informations sur le fonctionnement des Systèmes d'information en langage métier.

Conditions Générales de Services

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Notre approche

Valeur ajoutée

... par la pratique

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