Les Collectivités

La transformation digitale au service du Citoyen.

De nombreux sites distants

Une des particularités des Collectivités Territoriales est d'être proche des Citoyens. Le nombre de sites distants peut varier de 2 à plus de 100. L'informatique se limite pour certains à une simple station de travail, s'appuie pour d'autres sur une infrastructure informatique plus conséquente voire très conséquente.

 

A distance tout se complique et disposer d'une information fiable et efficace sur le service rendu par la DSI prend toute sa valeur.

 

Des agents logiciels intelligents capables d'embarquer vos engagements de service par simple paramétrage, des calculs réalisés au plus près de la source de collecte pour limiter la charge de vos infrastructures, une architecture distribuée afin d'assurer une résilience totale en cas d'incident, vous permettent de disposer d'une information fiable, disponible, et accessible à tout moment et où que vous soyez.

Des compétences multiples

La pluralité des missions conduit à l'utilisation de nombreuses applications dont certaines considérées comme critiques pour l'usager ou l'activité métier qui l'utilise.

 

Disposer d'indicateurs de haut niveau devient indispensable pour apprécier au plus près la Qualité de Service rendue par la DSI aux Utilisateurs finaux ; non pas des indicateurs calculés sur les seuls éléments d'infrastructure ou de base de données mais sur l'ensemble de la chaîne de valeur, composants matériels, composants logiciels, flux (files d'attente, comptes rendus...) qu'ils soient d'origine externe (éditeurs) ou internes (spécifique).

 

Détecter les changements de comportement non encore significatifs pour l'utilisateur afin de vous alerter en avance de phase de façon à vous permettre de gérer les actions correctives avant l'incident. 

Une dématérialisation citoyenne

Plus que jamais avec la dématérialisation, la Direction des Systèmes d'Information se positionne au coeur de votre Collectivité Territoriale quelle qu'elle soit.

 

Si son intérêt de celle-ci n'est plus à démontrer, son fonctionnement doit faire l'objet de toutes les attentions.

 

L'enjeu est considérable pour votre Collectivité dans le cadre du développement de véritables échanges avec les entreprises, les citoyens et les autres administrations. Contrairement à beaucoup d'autres applications, la dématérialisation est visible par tous et l'image de votre Collectivité, de ses employés et de ses élus en dépendra de plus en plus, au même titre voire plus que la qualité du revêtement des chaussées ou du paysager d'un rond-point.

 

La plage et le taux de disponibilité des applications de dématérialisation, la nature de l'information, la variété des services dématérialisés proposés, des temps d'affichage raisonnables sont des exemples de critères qui permettront aux Utilisateurs d'apprécier le service rendu par leur Collectivité. 

 

24/7, nos services vous permettent de veiller au bon fonctionnement de ces chaînes de valeur que représente la dématérialisation, par la surveillance de ses différents maillons (Disponibilité, Qualité de Service) et en vous alertant à bon escient sur les dysfonctionnements identifiés.

 

Plus que jamais le concept de transformation digitale prend forme. Nos services sont conçus pour faciliter l'échange et la communication entre les services "métier" et la Direction des Systèmes d'Information en s'appuyant sur un langage métier, des outils collaboratifs (Fil de conversation, ...) et des vecteurs de communication totalement intégrés (Carrousel, Mur d'images).

Une ville de plus en plus "intelligente"

Certaines Collectivités Territoriales, en particulier les Villes et les Intercommunalités doivent développer pour devenir "intelligentes" de nouveaux services dans tous les domaines et l'économie des technologies de l'information et de la communication est un des principaux vecteurs de cette évolution.

 

Mettre en place des solutions de transport et de mobilité intelligentes, gérer le développement durable, ou l'urbanisation responsable sont autant de sujets qui font appel à une gestion centralisée de l'information par ailleurs très souvent multi supports.

 

Nos services permettent de prendre en comptes les multiples maillons composant ces nouveaux services afin d'en formaliser le rendu en terme de disponibilité, de qualité de service offerte aux usagers au travers d'une interface unique.

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