Notre Challenge

Depuis des décennies, les matériels informatiques sont de plus en plus performants, leur fiabilité s'améliore, les outils de supervision, d'administration se multiplient sur le Marché et proposent toujours plus d'informations de plus en plus élaborées et pointues ; les urbanistes conçoivent des architectures redondantes, élaborent des Plans de Continuité d'Activité, et malgré cela les Directions Informatiques sont de plus en plus décriées par des Utilisateurs de plus en plus exigeants et souvent mécontents des outils mis à leur disposition.

 

Comment expliquer une telle différence de perception entre les Directions des Systèmes d'Information et les Utilisateurs finaux ?

 

L'essentiel de la réponse à cette question réside à notre sens dans la difficulté à appréhender la qualité globale du service rendu aux Utilisateurs par des solutions logicielles et des infrastructures chaque jour plus complexes et indispensables au métier de chacun.

 

Chaque application constitue une chaîne de valeur dont l'ensemble des maillons, techniques et fonctionnels, permettent de délivrer le service.

 

Comprendre la chaîne de valeur, en cerner les composantes critiques pour la délivrance du service, disposer d'une information synthétique et partageable sur l'ensemble des maillons d'une chaîne en prenant en compte l'urbanisation toujours plus complexe de votre Système d'Information est le préalable nécessaire à un pilotage pertinent et à l'amélioration du fonctionnement.

 

Le chalenge de CAIRNIS est de vous accompagner en mettant à votre disposition l'information dont vous avez besoin au bon moment.

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