CAIRNIS S.A.S.

Siège social : 1, rue colonel Chambonnet - 69500 - Bron

RCS : Lyon 501 718 803

TVA Intracommunautaire : FR49501718803

© CAIRNIS 2019

Accompagner une démarche DevOps

CAIRNEO réunit, synthétise, détaille les informations utiles aux équipes applicatives et infrastructures pour une meilleure communication entre elles et une plus grande agilité dans cette approche.

CAIRNEO calcule les niveaux de service assurés à partir des données collectées et les compare aux engagements pris. 

Suivre les engagements

Améliorer la communication

CAIRNEO met à la disposition des différents acteurs - techniciens, ingénieurs, managers, centres de services, directions métiers - une information adaptée à leur besoin.

CAIRNEO calcule et présente la disponibilité en temps réel, historique et tendance au niveau composant, application, flux, pôle métier, en s'appuyant, si elle existe, sur la cartographie de votre Système d'Information.

Mesurer la Disponibilité du S.I.

Fiabiliser les chaînes de liaison

CAIRNEO surveille vos flux pas à pas et de bout en bout, en-deçà et au-delà de vos systèmes d'échanges : état des composants jalons, impact utilisateur en cas d'incident sont affichés graphiquement, et les ralentissements détectés peuvent si besoin déclencher une alerte.

ACCOMPAGNER UNE DEMARCHE DEVOPS

Dépasser les silos en partageant une vision du Système d'Information unifiée et transverse

CAIRNEO réunit, synthétise, détaille les informations utiles aux équipes applicatives et infrastructures pour une meilleure communication entre elles et une plus grande agilité dans cette approche.

Disposer d’une information synthétique, compréhensible par tous.

Partagez l’information sur les applications avec les Métiers et les prestataires extérieurs.

Avoir la certitude d’une information
pertinente et rafraîchie en permanence.

Planifiez dans CAIRNEO les mises en production de vos changements dans une approche collaborative.

Augmentez la sécurité de votre S.I. tout en optimisant l'effort de vos équipes.

L'obligation de sécuriser l'accès aux différentes composantes du S.I. va à l'encontre d'une démarche DevOps qui nécessite le partage de l'information par l'ensemble des acteurs de la chaîne.

CAIRNEO synthétise les informations clés, personnalisées en fonction des besoins de chaque intervenant, pour fournir l'information tout en conservant un haut niveau de sécurité.

 

SUIVRE LES ENGAGEMENTS

Calcul des taux de disponibilité des applications, flux et composants élémentaires en temps réel

Identifiez les composants techniques et fonctionnels participant au calcul de la disponibilité, établissez les seuils d'alerte sur la base des données mesurées correspondant à la réalité de l'exploitation.

Visualisation de l'état courant et des taux de disponibilité au fil du temps

Partagez une vision synthétique de l'état des composants clés de votre S.I. entre vos équipes, suivez vos engagements de Service avec vos Clients.

Assistance à l'établissement des Niveaux de Service à partir des mesures collectées

Oubliez votre boule de cristal pour définir vos engagements, partez d'une information mesurée et partagée pour affiner avec vos équipes métier les objectifs et les étapes d'amélioration.

Calcul des niveaux de service des applications, flux et composants élémentaires

Nous calculons les niveaux de service en nous appuyant sur la cartographie de votre S.I. et comparons en permanence chaque niveau avec vos engagements de service définis par vos S.L.A.. Nous vous alertons des dérives dans une démarche proactive.

CAIRNEO vous accompagne dans votre démarche d'amélioration continue du Service

Nous calculons les KPIs personnalisés et représentatifs des étapes d'amélioration de vos processus.

CAIRNEO vous permet de contrôler l'amélioration au fil du temps.

 

AMÉLIORER LA COMMUNICATION

Mise en place de vues orientées Métier

Vous souhaitez mieux faire connaître le savoir-faire de la D.S.I. et communiquer avec vos Directions Métiers ?

 

CAIRNIS construit avec vous les représentations compréhensibles par vos différents interlocuteurs en privilégiant les informations nécessaires à leur travail au quotidien.

 

Nous collectons les données techniques ou métiers et construisons les tableaux, graphes et tableaux de bord qui vous permettront de mieux échanger avec vos interlocuteurs dans une démarche collaborative.

Intégration des vues CAIRNEO dans les sites Intranet

Toutes les vues du portail ont été construites pour être intégrées dans des outils externes dans une logique de mise à jour en temps réel.

 

Vous pouvez facilement partager l'information entre les équipes de la D.S.I. ou entre la D.S.I. et les métiers en construisant par vous-mêmes les diaporamas à diffuser.

Mise en place de murs d'images

La mise en place de murs d'images facilite le partage de l'information entre les intervenants.

Installés au Centre de Service et/ou en différents espaces de votre site, vous diffusez une information personnalisée adaptée au lieu et modulable selon l'horaire de diffusion.

 

Vous pouvez également ajouter d'un clic des informations sur la vie du S.I. et par exemple informer vos interlocuteurs sur la vie du S.I. ou encore informer vos interlocuteurs d'une maintenance ou d'une opération en cours de façon à limiter les appels au Centre de Services.

 

MESURER LA DISPONIBILITE DU S.I.

Visualisation de l'état courant de disponibilité des applications avec synthèse dans le temps et dans l'organisation du S.I.

CAIRNEO s'appuie sur la cartographie de votre S.I. pour fournir la mesure en temps réel de la disponibilité au niveau composant, puis l'agrégation dans le temps et au niveau application, flux, pôles métiers, S.I..

 

Les éléments représentatifs surveillés relèvent des composants de l'infrastructure, des anomalies de fonctionnement des applications, des données aberrantes, du ressenti des Utilisateurs, de l'inaccessibilité des URLs externes, ...

Les indisponibilités sont justifiées à tous les niveaux d'intégration par la mise en valeur des seuls composants concernés sous formes de graphes et de lignes de temps.

 

FIABILISER LES CHAINES DE LIAISON

Flux financiers, techniques, échanges de données via des ETL ou des ESB, traitement d'échanges en erreur au sein des applications ! CAIRNEO veille !

Ensemble nous construisons, sur la base de la cartographie de votre S.I. si elle existe, les représentations les plus adaptées à la compréhension du fonctionnement des échanges de données dans votre environnement.

Les représentations de flux intégrées dans CAIRNEO s'enrichissent automatiquement de l'information pertinente collectée par nos capteurs dans le but de vous informer graphiquement de l'état des composants représentatifs qui jalonnent les échanges et de l'impact utilisateur en cas de rupture ou de ralentissement de la chaîne de liaison.

 

Les procédures correctives que vous avez pu rédiger sont accessibles directement à partir des graphes.

Le calcul de tendance des indices de fluidité (messages entrants/sortants/en attente/rejetés...) vous permettront si besoin d'être alertés immédiatement.