Un service simple à mettre en Œuvre

Simple

CAIRNIS sollicite vos équipes pour conduire des actions simples et maîtrisées par toutes les D.S.I. :


- Mise en Œuvre d'un ou deux serveurs relais virtuels selon le périmètre considéré,

- Ouverture des droits d’accès en lecture en fonction du périmètre pris en compte.

CAIRNIS se charge de l’installation des modules logiciels nécessaires aux Services souscrits.

Rapide

L'implémentation de la solution CAIRNEO est assurée par les équipes de CAIRNIS.

Cette plateforme de Service CAIRNEO est une plateforme pensée et conçue pour être à la fois industrialisée et personnalisée facilement.

Grandement automatisée, elle permet de mettre en Œuvre le Service souhaité dans des délais très courts.

 

Mise en Œuvre

CAIRNIS paramètre et met en ligne le service souscrit.

La Mise en Œuvre du Service se fait en collaboration avec les équipes Clients pour :

- La prise en compte de l'existant,

- L'attribution à CAIRNIS de droits nécessaires pour délivrer le Service attendu.

- La participation aux Ateliers de prise en compte de l'environnement et de l'existant Clients.

Le temps à nous consacrer est variable selon le service souscrit pour atteindre 3 jours, tous profils confondus (Chefs de Projets Applicatifs, Ingénieurs et Techniciens Infrastructure).

Prise en compte de l'existant

CAIRNIS travaille à partir des documents en votre possession - Dessins fonctionnels, schémas d'infrastructures, requêtes existantes, organisation de votre entreprise...

CAIRNIS synthétise l’information et la formalise sur la base de sa méthodologie éprouvée pour une prise en compte optimisée de l’existant.

Analyse comportementale des capteurs

Certains services proposés nécessitent la mise en œuvre d'un agent CAIRNIS.

Cet agent, au format "MSI", peut être installé soit manuellement, soit par GPO ou encore à partir de la plateforme CAIRNEO.

CAIRNIS, Éditeur Intégrateur de la solution CAIRNEO étudie le comportement des capteurs de son agent lors de chaque installation pendant une durée de 1 mois.

CAIRNIS adapte le paramétrage de  ses capteurs aux spécificités mises en évidence durant cette période.

 

Outils complémentaires

En complément des différents modules logiciels et de la technologie développés par CAIRNIS dans le cadre de sa solution CAIRNEO, CAIRNIS installe et intègre des outils du Marché qu'il peut également proposer en libre-service à ses Clients.

 

Validité

Le Service CAIRNEO est conditionné par l'achat de licences d'utilisation.

Ces licences sont nécessaires à la Mise en Œuvre du Service souscrit et leur validité s'arrête à l'arrêt du Service délivré.

Une licence d'utilisation

Simplicité

A chaque Service souscrit correspond une licence d'utilisation.

La licence d'utilisation ne dépend pas du nombre d'agents installés ni du nombre de composants d'infrastructure pris en compte.

 

Maintien en
Condition Opérationnelle

CAIRNIS assure le bon fonctionnement de la plateforme et des outils complémentaires mis à la disposition du Client sans intervention de sa part,

CAIRNIS prend en compte les évolutions de vos applications métiers,

de vos infrastructures et adapte, de façon automatisée ou non, la plateforme CAIRNEO pour se conformer à la réalité de votre Système d'Information.

CAIRNEO, si besoin est, recalcule rétroactivement les informations telles que la disponibilité des composants, la disponibilité applicative et les niveaux de service en fonction de vos directives.

Abonnement

 

Maintenance Curative

CAIRNIS surveille CAIRNEO en continu et tout incident est identifié et résolu à distance par nos équipes suivant les modalités d'intervention convenues avec le Client.

Maintenance Évolutive

CAIRNIS dans le cadre de sa démarche DevOps met à la disposition de ses Clients de façon transparente toutes les nouvelles fonctionnalités disponibles avec CAIRNEO sans coût additionnel dans le cadre du périmètre souscrit.

CAIRNEO vous évite les mauvaises surprises que réservent parfois les évolutions logicielles par l'industrialisation de ses process et de son engagement de Service Clés en main.

Exploitation quotidienne

Les tâches quotidiennes et répétitives liées à l'exploitation traditionnelle d'un outil de "Supervision" sont confiées à l'intelligence de notre plateforme centralisée ; Notre service a pour objectif de vous accompagner dans une démarche quotidienne d'amélioration continue de l'information portée à la connaissance de nos Clients.

Prise en compte de nouveaux composants

Vous souhaitez intégrer un nouveau composant matériel ou logiciel au périmètre pris en compte, ou CAIRNIS découvre un nouveau composant qu'il serait intéressant de prendre en compte pour améliorer la pertinence de l'information publiée.

CAIRNIS ajoute ce composant au périmètre pris en compte dans le cadre du Service délivré.

Ajustement des seuils
des capteurs

CAIRNIS adapte les seuils des capteurs de ses agents et ajuste leur déclenchement au fil du temps dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue définie avec le Client.

Réunions de suivi

Les réunions de suivi sont l'occasion de partager nos expériences.

Elles sont planifiées selon le type de service souscrit.

Elles se déroulent soit sur site, soit en audio ou en vidéo conférence.

Nous échangeons avec nos Clients sur le service souscrit et délivré dans une démarche permanente d'amélioration de la Qualité de notre Service.

Formations

CAIRNEO
Essentiel

Apprenez à utiliser les fonctionnalités proposées par CAIRNEO.

 

Optimisez votre navigation, repérez les anomalies et comprenez les causes,

 

Analysez les événements et recherchez les corrélations,

 

Utilisez les fonctions de cartographie pour mieux comprendre votre Système d'Information,

 

nterprétez vos Indicateurs, ...

CAIRNEO
Administration

Gérez le portail CAIRNEO - Actifs, gestion de l'agent, applications, références, plages de maintenance, import de fichiers externes, utilisateurs et profils, métriques, diaporama, demande de Service, ... 

CAIRNEO
Avancé

Utilisez la Cartographie au quotidien,

 

Contrôlez la mise en place des Niveaux de Service et évaluez les résultats,

 

Comprenez les schémas de flux, utilisez les données d'Expérience Utilisateur pour une meilleure compréhension du fonctionnement de vos chaînes de valeur, ...

CAIRNEO
Délégation

Comprenez comment paramétrer vous-même le portail CAIRNEO,

Personnalisez les menus,

 

Définissez vos propres agrégats et indicateurs,

 

Planifiez leurs calculs, contrôlez les règles d'alimentation, ...

 

CAIRNEO
Cartographies

Comprenez et Administrez les différents types de cartographie et les mécanismes d’alimentation automatique et manuels. Soyez autonome dans la gestion des cartographies des flux et des données.

CAIRNIS propose un Service d’Accompagnement pour mieux appréhender les différentes fonctionnalités proposées, que ce soit pour la gestion de vos changements ou encore la réalisation de vos premières cartographies.

Les journées proposées permettent de bénéficier de l'expertise de nos experts et d'éviter ainsi les écueils propres à toute nouveauté.

Accompagnement

 

Conseil

Analyse

Vous souhaitez approfondir l'analyse des données publiées par CAIRNEO ?

Nos experts vous accompagnent, ponctuellement ou régulièrement, avec leur expertise des technologies pour exploiter la quintessence des informations CAIRNEO.

Exploitation

Vous souhaitez partager notre expertise dans la résolution ou le contournement de telle ou telle situation spécifique ?

 

Profitez de l'expérience de nos équipes aguerries à la gestion des environnements et situations variées.

 

CAIRNIS S.A.S.

Siège social : 1, rue du colonel Chambonnet
69500 - Bron

RCS : Lyon 501 718 803

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