Par la pratique

Une implication croissante de la technologie dans le "business" impose une relation Métiers - D.S.I. de plus en plus étroite.

Notre approche prend en compte les préoccupations "Métiers" des Utilisateurs...

Une approche résolument orientée "Métier". Notre démarche pragmatique orientée Utilisateurs/Clients de votre structure en permet une meilleure connaissance.

Notre capacité à traduire les dysfonctionnements perçus par les utilisateurs finaux en une information concrète facilite une prise en compte efficace dans l'analyse et le traitement des dysfonctionnements.

Nos alertes "Métier" anticipent les dysfonctionnements de façon à les traiter avant qu'ils ne soient perçus par les Utilisateurs.

Notre communication temps réel vers les Utilisateurs diminue la charge de votre Centre d'Appels...

AEROPORTUAIRE

Offrir un service de qualité à tous les acteurs : Compagnies aériennes, prestataires de services, services publics, ... sans oublier les utilisateurs souvent pressés à l'aller comme au retour.

Assurer la sécurité en respectant toutes les contraintes d'un Système d'Information sécurisé : facilité d'implémentation, absence d'intrusion, optimisation et sécurisation des flux ; vos contraintes sont les nôtres.

Un service personnalisé, prenant en compte les astreintes dans une logique de prévention continue, votre organisation est la nôtre.

COLLECTIVITES

Disposer d'une visibilité sur les sites distants,

Exploiter les nombreuses applications utilisées par leurs nombreux domaines de compétence,

Veiller sur la dématérialisation autant interne qu'externe,

Maîtriser une robotisation de plus en plus poussée,

Telles sont les particularités des Systèmes d'Information des Collectivités, qu'il s'agisse de Ville, d'Intercommunalités, de Conseils Départementaux ou Régionaux.

HOSPITALIER

A chaque pôle médical ses applications, ses automates, ses modalités.

Des partenaires extérieurs multiples.

Une couverture horaire 24/7/365.

Une réorganisation nationale des

établissements publics.

La mise en œuvre de "datacenter" de santé.

Les interconnexions avec les partenaires externes.

La médecine de ville.

La télémédecine.

 

Autant de particularités du monde hospitalier qui nécessitent un système d'Information de plus en plus performant et fiable sans oublier une réactivité maximale en situation de crise.

Aéroportuaire : La continuité du Service

Nous surveillons vos équipements sensibles : Systèmes d'Affichage, Bornes de paiement, Barrières automatiques, ...

Nous détectons les indisponibilités et vérifions les dépassements de seuils de vos niveaux de service pour alerter vos équipes et/ou prestataires en avance de phase et assurer la continuité des services que vous délivrez.

CAIRNEO Mobile vous suit là où vous allez avec les informations essentielles toujours dans votre poche.

 

En cas d'incident important, CAIRNEO Crise vous assiste dans la remise en condition opérationnelle, dans le contrôle des procédures définies, dans la gestion des intervenants et le suivi des opérations réalisées.

Quelles que soient les conditions et l'incident, vous êtes opérationnels à partir du moment où vous disposez d'un mobile ou d'une tablette à portée de main.

 

Aéroportuaire : La sécurité au quotidien

Parce que la sécurité est au cœur de vos préoccupations, nous avons créé une plateforme ad-oc pour l'aéroportuaire.

Notre agent n'est pas intrusif : Il supprime l'utilisation des protocoles sensibles (snmp, SQL, WMI) et ne véhicule qu'un nombre restreint de données techniques ou métiers. Il ne demande pas de connexion entrante depuis l'extérieur.

Nos échanges sont connus et répertoriés dans nos matrices de flux. : Vous pouvez paramétrer clairement les autorisations d'accès.

Vos réseaux sont hautement sécurisés : notre agent a été conçu pour limiter le paramétrage des pare-feux et n'utiliser que peu de ressources en lignes.

Notre portail est localisé chez vous, avec ou sans lien depuis l'extérieur selon votre choix.

Aéroportuaire : Une solution personnalisée

Votre engagement de service est quotidien, 7 jours sur 7.

Nos algorithmes fonctionnent en permanence et alertent automatiquement vos équipes d'astreintes en cas d'incident lorsque vos équipes ne sont pas disponibles.

Nous gérons automatiquement les escalades et vous tenons informés, en respectant les règles et seuils définis ensemble.

Et pour que vous soyez focalisés sur l'essentiel, nous construisons avec vous les indicateurs et alertes dont vous avez besoin jour après jour et les adaptons en fonction des modifications de votre Système d'Information

Collectivités : De nombreux sites distants

Une des particularités des Collectivités Territoriales est d'être proches des Citoyens. Le nombre de sites distants peut varier de 2 à plus de 100. L'informatique se limite pour certains à une simple station de travail, s'appuie pour d'autres sur une infrastructure informatique plus conséquente voire très conséquente.

A distance, tout se complique et disposer d'une information fiable et efficace sur le service rendu par la D.S.I. prend toute sa valeur.

Des agents logiciels intelligents capables d'embarquer vos engagements de service par simple paramétrage, des calculs réalisés au plus près de la source de collecte pour limiter la charge de vos infrastructures, une architecture distribuée afin d'assurer une résilience totale en cas d'incident, vous permettent de disposer d'une information fiable, disponible et accessible à tout moment, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

 

Collectivités : Des compétences multiples

La pluralité des missions conduit à l'utilisation de nombreuses applications dont certaines sont considérées comme critiques pour l'usager ou l'activité métier qui l'utilise.

Disposer d'indicateurs de haut niveau devient indispensable pour apprécier au plus près la Qualité de Service rendue par la D.S.I. aux Utilisateurs finaux  non pas des indicateurs calculés sur les seuls éléments d'infrastructure ou de base de données mais sur l'ensemble de la chaîne de valeur, composants matériels, composants logiciels, flux(files d'attente, comptes rendus...) qu'ils soient d'origine externe (éditeurs) ou internes (spécifiques).

Détecter les changements de comportement non encore significatifs pour l'utilisateur afin de vous alerter en avance de phase de façon à vous permettre de gérer les actions correctives avant l'incident.

Collectivités : Une dématérialisation citoyenne

Plus que jamais avec la dématérialisation, la Direction des Systèmes d'Information se positionne au coeur de votre Collectivité Territoriale quelle qu'elle soit.

Si l'intérêt de cette nouvelle façon de travailler n'est plus à démontrer, son fonctionnement doit faire l'objet de toutes les attentions.

L'enjeu est considérable pour votre Collectivité dans le cadre du développement de véritables échanges avec les entreprises, les citoyens et les autres administrations. Contrairement à beaucoup d'autres applications, la dématérialisation est visible par tous et l'image de votre Collectivité, de ses employés et de ses élus en dépendra de plus en plus, au même titre voire plus que la qualité du revêtement des chaussées ou du paysager d'un rond-point.

La plage et le taux de disponibilité des applications de dématérialisation, la nature de l'information, la variété des services dématérialisés proposés, des temps d'affichage raisonnables sont des exemples de critères qui permettront aux Utilisateurs d'apprécier le service rendu par leur Collectivité.

24/7, nos services vous permettent de veiller au bon fonctionnement de ces chaînes de valeur que représente la dématérialisation par la surveillance de ces différents maillons (Disponibilité, Qualité de Service) et en vous alertant à bon escient sur les dysfonctionnements identifiés.

Plus que jamais le concept de transformation digitale prend forme. Nos services sont conçus pour faciliter l'échange et la communication entre les services "métier" et la Direction des Systèmes d'Information en s'appuyant sur un langage métier, des outils collaboratifs (fil de conversation, ...) et des vecteurs de communication totalement intégrés (Carrousel, Mur d'Images).

Collectivités : Une Ville de plus en plus intelligente

Certaines Collectivités Territoriales, en particulier les Villes et les Intercommunalités doivent développer de nouveaux services dans tous les domaines pour devenir "intelligentes" et l'économie des technologies de l'information et de la communication est un des principaux vecteurs de cette évolution.

Mettre en place des solutions de transport et de mobilité intelligentes, gérer le développement durable, ou l'urbanisation responsable sont autant de sujets qui font appel à une gestion centralisée de l'information par ailleurs très souvent multi-supports.

Notre Service permet de prendre en compte les multiples maillons composant ces nouveaux services afin d'en formaliser le rendu en termes de disponibilité, de qualité de service offerte aux usagers au travers d'une interface unique.

Hospitalier : Un fonctionnement 24/7/365

Nos services vous accompagnent jours et nuits 24/7/365.

CAIRNEO affiche les informations nécessaires au contrôle et au pilotage des Systèmes d'Information élargis - S.I.H., Biomédical, Scanner, IRM, Radios, ... et ses alertes intelligentes préviennent la (les) bonne(s) personne(s) au bon moment.

CAIRNEO Change vous guide dans la gestion de vos changements - Agenda, Intervenants, Actions -.

CAIRNEO Mobile vous suit là où vous allez avec ses informations essentielles sur votre Système d'Information.

CAIRNEO Crise initialise une situation de crise, vous guide dans sa gestion en vous rendant compte des actions réalisées tout au long de la procédure préalablement définie au sein de votre direction et/ou établissement.

 

Hospitalier : Des astreintes

Vous n'êtes pas informaticien et vous êtes de garde.

Vous êtes alerté de tous dysfonctionnements par notre système d'alertes capable d'escalades hiérarchique et/ou fonctionnelles.

CAIRNEO mobile met à votre disposition une information compréhensible et lisible qui vous permettra de contacter le bon interlocuteur à même de prendre efficacement le sujet en compte.

Hospitalier : Un grand nombre d'applications... pour la plupart interconnectées

Avec ou sans E.A.I. (Enterprise Application Intégration), nous surveillons le bon déroulement des échanges d'une application à l'autre et vous informons sur leur bon déroulement.

Nous vous alertons dès la moindre anomalie - Non réception, ralentissement, ...

Nous vous indiquons la cause de cette alerte.

Nous vous offrons la possibilité d'intervenir avant que les Utilisateurs ne soient gênés.

Hospitalier : Des interconnexions avec les partenaires extérieurs

La transformation digitale a pour conséquence directe de multiplier les interconnexions numériques d'un établissement de santé avec ses partenaires - Sécurité Sociale, Mutuelles, Aide sociale, Assurances privées, Institutions de prévoyance -.

CAIRNEO vous donne une vue extérieure à votre établissement du bon fonctionnement des flux d'information véhiculés sur ces liaisons.

Hospitalier : Certifications V20xx.

Cette certification , diligentée par la H.A.S. (Haute Autorité de Santé) qui adresse tous les établissements de santé - publics, privés, GCS (Groupement de Coopération Sanitaire) - accorde un intérêt croissant au Système d'Information.

Au-delà des critères à renseigner, celle-ci prévoit un entretien entre les experts-visiteurs et le D.S.I. ou équivalent.

CAIRNEO vous permettra de mettre en avant non pas un outil de supervision traditionnel et très technique mais :

  • Une information métier, temps réel et historisée, compréhensible par tous adressant non seulement la D.S.I. mais également les pôles médicaux de votre établissement,

  • Une communication au-delà des murs de la D.S.I.,

  • Une méthode de travaille collaborative,

  • Une démarche d'amélioration continue des services informatiques délivrés aux pôles opérationnels.

Hospitalier : Fiabilisation et Certification des comptes des établissements de santé publics

La Direction des Systèmes d'Information n'est pas oubliée dans cette démarche.

Notre Service met à votre disposition une information actualisée sur la nature des différents composants du S.I.H., leur situation dans votre établissement, en privilégiant l'automatisation de la collecte de ces informations à une saisie déclarative.

CAIRNIS S.A.S.

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