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Un service simple à mettre en Œuvre

Simple

CAIRNIS sollicite vos équipes pour conduire des actions simples et maîtrisées par les D.S.I. - Mise en Oeuvre d'un ou deux serveurs relais virtuels selon le périmètre considéré, Attribution de droits sur le périmètre pris en compte par CAIRNEO, ....

CAIRNIS travaille à partir des documents en votre possession - Dessins fonctionnels, schémas d'infrastructures, requêtes existantes, ...

CAIRNIS met en oeuvre le service CAIRNEO au travers d'une plateforme mise en place, personnalisée et administrée par nos soins à distance.

Rapide

La mise en Œuvre du service est principalement assurée par les équipes de CAIRNIS avec une assistance limitée de vos compétences infrastructures et métiers lorsque cela s'avère nécessaire.

La mise en Œuvre du Service CAIRNEO repose sur une plateforme industrialisée et fortement automatisée. Conçue pour être facilement personnalisée en fonction de votre environnement, elle sait s'adapter à vos particularités et prendre en compte vos demandes au fil du temps.

Maîtrisé

CAIRNIS, éditeur de la plateforme logicielle CAIRNEO, fait évoluer celle-ci pour prendre en compte les besoins exprimés par ses Clients.

CAIRNIS propose à ses Clients une démarche globale et personnalisée pour la mise en œuvre du service et une installation rapide et maîtrisée : Documents de référence des prérequis, matrice de flux, matrice R.A.C.I. d'utilisation du portail, démarche de prise en compte d'une application métier, ...

Nos Chefs de Projet CAIRNIS prennent en compte vos souhaits et personnalisent la solution en termes d'information collectée et d'ergonomie de restitution :

  • Structuration du portail selon des profils,

  • Nommage de l'information conforme à vos habitudes,

  • Graphiques,

  • Tableaux de bords, ...

Eprouvé

La plateforme CAIRNIS fait l'objet depuis plusieurs années d'un développement axé sur une automatisation des tâches. Développée dans une logique MDA (Model Driven Architecture), elle est basée sur le principe d'une personnalisation par le paramétrage des données et non par des modifications ou des extensions éventuelles du code spécifique.

 

Cette approche permet de réduire de façon drastique les causes de régression lors de correction ou d'intégration de nouvelles fonctionnalités.

Basée sur une approche de développement en continu, la plateforme est mise à niveau en fonction des besoins de chaque Client, et en accord avec lui.

Couvrant l'intégralité du cycle de vie de la solution, l'industrialisation réduit les risques liés à des interventions humaines particulières ou aux tâches d'administration du quotidien.

Le portail CAIRNEO et son infrastructure fonctionnent 24/24 7/7 en s'appuyant sur des technologies éprouvées et modifiables uniquement sous le contrôle de CAIRNIS.

L'agent CAIRNIS, déployé à des milliers d'exemplaires, a été conçu en suivant les bonnes pratiques des leaders du Marché dans sa conception et ses mécanismes intégrés de mise à niveau de code et de configuration. Ayant une très faible empreinte sur son environnement, il peut se déployer sur tout type d'infrastructure.

 

Adaptatif, il est à même de s'auto-paramétrer en fonction des règles qui lui ont été fournies.

 

Validité

Le fonctionnement de la solution CAIRNEO est basé sur l'acquisition de licences d'utilisation nécessaires à l'installation et valide durant toute la durée du contrat, année après année.

Une licence d'utilisation

Simplicité

Notre approche en matière de "licensing" est simple. Une application prise en compte = une licence ! et ce quel que soit le nombre de composants matériels ou de modules logiciels pris en compte.

 

Maintien en condition opérationnelle

CAIRNIS assure le bon fonctionnement de la plateforme sans intervention de votre part.

CAIRNIS prend en compte les évolutions de vos applications métiers, de vos infrastructures et adapte, de façon automatisée ou non, la plateforme CAIRNEO pour se conformer à la réalité de votre Système d'Information.

CAIRNEO, si besoin est, recalcule rétroactivement les informations telles que la disponibilité des composants, la disponibilité applicative et les niveaux de service en fonction de vos directives.

Maintenance Corrective

CAIRNIS surveille CAIRNEO en continu et tout incident est identifié et résolu à distance par nos équipes suivant les modalités d'intervention convenues avec le Client.

Maintenance Évolutive

CAIRNIS dans le cadre de sa démarche DevOps met à la disposition de ses Clients de façon transparente toutes les nouvelles fonctionnalités disponibles avec CAIRNEO sans coût additionnel dans le cadre du périmètre souscrit.

CAIRNEO vous évite les mauvaises surprises par l'industrialisation de ses process dans le cadre de notre démarche DevOps

Abonnement

Exploitation quotidienne

Les tâches quotidiennes et répétitives liées à l'exploitation traditionnelle d'un outil de "Supervision" confiées à l'intelligence de notre plateforme centralisée, notre service a pour objectif de vous accompagner dans une démarche quotidienne d'amélioration continue de l'information portée à la connaissance de nos Clients en s'appuyant sur : 

Alertes sélectives

CAIRNIS filtre les alertes pour ne pas les multiplier.

CAIRNEO gère les escalades et adresse ses alertes aux personnes convenues.

CAIRNEO émet des alertes de haut-niveau et vous tient informé de l'essentiel.

CAIRNEO intègre dans le texte de ses alertes l'accès à la procédure de traitement de celles-ci.

Analyse comportementale des capteurs

Notre parfaite maîtrise des capteurs nous confère la capacité d'étudier leur comportement dans le but d'identifier un dysfonctionnement avant qu'il ne soit visible par vos utilisateurs finaux.

Vous disposez ainsi d'un délai d'intervention plus important pour traiter le dysfonctionnement, vous êtes dans la pro activité.

Vous améliorez la disponibilité de vos applications, la satisfaction de vos Utilisateurs et l'image de votre structure.

Développement de nouveaux capteurs

Vous avez une spécificité que nous n'aurions pas rencontrée jusqu'à présent ?

CAIRNIS développe les capteurs permettant une réelle prise en compte de celle-ci.

CAIRNEO nomme vos capteurs selon votre souhait. Un conseil toutefois, vos écrans seront plus lisibles avec une longueur de nom raisonnable.

Prise en compte de nouveaux composants

Vous souhaitez intégrer un nouveau composant matériel ou logiciel au périmètre pris en compte,

ou CAIRNIS découvre un nouveau composant qu'il serait intéressant de prendre en compte pour améliorer la pertinence de l'information publiée.

CAIRNIS ajoute ce composant au périmètre pris en compte.

Tchat

La fonctionnalité "Tchat" de nos portails vous permet de nous contacter....

Réunions de suivi

Les réunions de suivi sont l'occasion de partager nos expériences.

Elles se déroulent soit sur site soit en vidéo ou télé conférence.

Nous vous faisons part des faits marquants survenus durant la période et des conséquences que cela pourrait avoir sur la disponibilité et la qualité de Service proposées aux Utilisateurs.

Formations

CAIRNEO
Essentiel

Apprenez à utiliser les  fonctionnalités proposées par CAIRNEO - Optimisez votre navigation, repérez les anomalies et comprenez les causes, analysez les événements et recherchez les corrélations, utilisez les fonctions de cartographie pour mieux comprendre votre Système d'Information, interprétez vos Indicateurs, ...

CAIRNEO
Administration

Gérez le portail CAIRNEO - Actifs, gestion de l'agent, applications, références, plages de maintenance, import de fichiers externes, utilisateurs et profils, métriques, carrousels, demande de Service, ... 

CAIRNEO
Avancé

Utilisez la Cartographie au quotidien, contrôlez la mise en place des Niveaux de Service et évaluez les résultats, comprenez les schémas de flux, utilisez les données d'Expérience Utilisateur pour une meilleure compréhension du fonctionnement de vos chaînes de valeur, ...

CAIRNEO
Délégation

Comprenez comment paramétrer le portail CAIRNEO -

Personnalisez les menus, définissez vos propres agrégats et indicateurs, planifiez leurs calculs, contrôlez les règles d'alimentation et gérez la CMDB, ...

 

Analyse

Vous souhaitez approfondir l'analyse des données publiées par CAIRNEO ? Nos experts vous accompagnent, ponctuellement ou régulièrement, avec leurs expertise des technologies pour exploiter la quintessence des informations CAIRNEO.

Conseil

Exploitation

Vous souhaitez partager notre expertise dans la résolution ou le contournement de telle ou telle situation spécifique ? Profitez de l'expérience de nos équipes aguerries à la gestion des environnements et situations variées.

 

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