Question 1

Quelle est la différence de votre solution par rapport aux outils de supervision ?

Accepted Answer

La première différence vient du fait que nous offrons un service. Le prix de notre service inclut l'installation, la personnalisation, le maintien en condition opérationnelle et les maintenances correctives et évolutives, l'émission d'alertes ainsi que les réunions de suivi. Plus besoin d'assurer la sélection du meilleur produit, sa mise en œuvre, ses mises à jour au fil des changements, ... tout est inclus.
 
Notre Service ne se positionne pas dans une approche technologique d'outils. Il existe nombre d'outils pertinents pour chacun des grands domaines de supervision du Système d'Information. Dans le cadre d'un Système qui se doit d'être de plus en plus sécurisé, nous apportons une vision transverse, fournissant à chacun les informations dont il a besoin indépendamment de sa fonction au sein des équipes.
 
Notre solution dispose par construction d'une véritable orientation Métier. Il ne s'agit pas de considérer, comme nombre d'éditeurs, que la supervision de quelques briques d'infrastructure permet de disposer d'une vision métier en combinant les données existantes. Nous repartons du besoin en discutant avec l'ensemble des interlocuteurs métiers, chefs de projet, techniciens, ingénieurs, pour construire une vision personnalisée qui convienne à chaque intervenant interne ou externe.

Notre solution intègre de base des outils de communication permettant de faire savoir et de communiquer autour des activités de la D.S.I..
 
Notre solution est totalement personnalisée pour chaque Client et pour chaque profil d'intervenant. Il ne s'agit pas seulement de sélection d'éléments existants pré organisés mais de la création d'une interface unique pour chacun de nos Clients en fonction de ses besoins.

Question 2

Quelle technologie prenez-vous en compte ?

Accepted Answer

Dans le cadre du contrat nous mettons en oeuvre notre technologie et, si besoin, des technologies tierces. Nous interfaçons également à la demande les différents outils existant dans l'environnement du Client.
 
Notre position d'éditeur de notre service nous permet de développer les briques nécessaires à la demande lorsqu'elles n'existent pas. Notre catalogue de plugins couvre l'ensemble des technologies : Réseau, Système, Stockage, Applications Métiers & Techniques, Flux, Ressenti Utilisateur, ...
 
La technologie CAIRNIS assure la fédération de l'ensemble et apporte les calculs de Disponibilité et de Niveaux de Service.

Question 3

Quel mode de représentation proposez-vous ?

Accepted Answer

La représentation des informations est assurée par le portail CAIRNEO. Nous proposons différents modes :
Rapports multidimmensionnels,
Tableaux de bord,
Lignes de temps,
Graphes de tous types (barres, lignes, jauges, secteurs, ...)
Topologies,
Cartographie.
...

Question 4

Quels sont les points clés de votre technologie ?

Accepted Answer

Notre engagement RSE nous a conduit à développer pour CAIRNEO une architecture distribuée qui limite de façon drastique les échanges et le stockage de données entre les différents niveaux de l’architecture du SI du client y compris lors de l’acquisition de données de métrologie depuis des équipements distants. Les mécanismes différentiels mis en œuvre par notre agent intelligent détectent les changements d’état ou de comportement et optimisent les échanges tout en assurant un service utilisateur temps réel. Les échanges entre les composants distribués de CAIRNEO sont systématiquement compressés et optimisés dans le temps par une planification fine des activités.

Au-delà d’une plateforme Cloud Hybride au goût du jour permettant d’offrir les plus hauts niveaux de sécurisation et de chiffrement en particulier sur les VPN IPSec, les échanges entre les composantes CAIRNEO utilisent des systèmes de signature permettant de contrôler l’intégrité des données transmises entre les différentes couches de l’infrastructure. Aucun protocole sensible (WMI, SQL, SNMP, …) n’est véhiculé sur le lien Internet et l’ensemble de la plateforme fonctionne sous les seuls protocoles HTTP et HTTP/S y compris pour les accès nomades et les micro-services mis en œuvre dans la toute dernière version de la solution.

La maintenance de la plateforme CAIRNEO ne s’appuie pas sur des outils tiers ou sur les outils du client pour la mise à jour de ses composants propres et de la configuration des agents au fil du temps : aucune action du client n’est requise pour ces mises à niveau via un pilotage centralisé opérationnel depuis plusieurs années et assuré par CAIRNIS.

Question 5

Comment nous assurez-vous que votre solution prend en compte les évolutions technologiques ?

Accepted Answer

Nous assurons dans le cadre de nos abonnements :
·      l’évolution des composantes de la plateforme : agents, relais, portail, micro-services,…
·      la mise en place de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins exprimés par nos clients, que ce soit dans la plateforme elle-même ou au travers de nouveaux plugins de collecte ou d’interrogation,
·      l’intégration des nouvelles fonctionnalités issues de la R&D CAIRNIS,
·      l’intégration de nouvelles fonctionnalités dans l’interface utilisateur,
·      la mise à niveau des outils tiers intégrés dans la plateforme et la prise en compte des évolutions de base : système d’exploitation, moteur HTTP, …

Question 6

On parle beaucoup d'intelligence artificielle, quelle est votre position ?

Accepted Answer

Notre équipe de R&D évalue quel pourrrait être l'apport de l'intelligence artificielle dans notre service en dehors de toute pression médiatique sur le sujet.
 
Notre Service dispose aujourd'hui de données de qualité et à jour, représentatives du fonctionnement réel du Système d'Information. Cette qualité des données permet d'envisager la mise en place de mécanismes d'intelligence artificielle à plusieurs niveaux :
 
L'extension de la capacité d'auto-configuration à partir du diagnostic de l'environnement,
L'extension de la capacité de calcul d'éléments prédictifs au delà des calculs de tendance existants.
La capacité de proposer et d'adapter les seuils des Niveaux de Service en fonction des mesures relevées.
Nous prévoyons les premières applications en production au second semestre 2019.

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