Surveillance, Gestion et Pilotage
des Systèmes d'Information
Prendre de la hauteur pour voir toujours plus loin
cairneo
Applications
et
Technologies
Un paradigme
Prendre de la hauteur pour voir toujours plus loin
Les applications et les technologies sous-jacentes participant à leur fonctionnement sont reliées pour une approche top / down du Système d'Information.
L'application métier, véritable raison d'être de la Direction des Systèmes d'Information, s'impose comme point d'entrée majeur dans cairneo pour une vision transverse.
Le Système d'Information et ses différents domaines réunis sur une seule et même console pour une vision globale.
Une approche globale
La visibilité nécessaire sur le Système d'Information
cairneo collecte, stocke, traite, publie et diffuse l'information pour proposer une vision d'ensemble du Système d'Information.
cairneo transcrit en matière de technologie de l'information, les stratégies de l'entreprise, les politiques de sécurité et de conformité, les processus métier, les applications, les données, les infrastructures, et les ressources humaines, y compris les différentes parties prenantes impliquées et leurs relations avec les autres éléments du système.
L'objectif de cette approche globale est de comprendre comment le système d'Information supporte les objectifs stratégiques de toute organisation et de consolider les prises de décision en matière de technologie de l'information.
Une vue transverse
Le Système d'Information au service des Métiers
cairneo fait le lien entre les différents composants d'un Système d'Information, tels que les processus métiers, les applications, les données, les infrastructures et les utilisateurs afin de comprendre comment ils interagissent les uns avec les autres.
Cette compréhension facilite l'amélioration de la performance du système d'information en identifiant :
-
les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées,
-
les points de dépendance entre les différents éléments d'un Système d'Information,
-
les impacts que peuvent avoir des changements apportés à un élément sur d'autres parties du Système.
Une information partagée
cairnis facilite la communication
cairnis fournit aux experts techniques de la Direction Informatique des informations techniques clés de leur domaine spécifique, tout en offrant une vue d'ensemble et transverse du système d'information.
cairneo offre aux acteurs plus éloignés de la technique au quotidien - Managers, Métiers - une information adaptée à leur profil.
cairneo facilite la communication non seulement entre les acteurs de la DSI mais aussi entre la DSI et les Métiers. Plusieurs canaux de communication sont disponibles.
Carrousel
Intranet
Mobile IT
Vecteurs de communication
Mur d'images
Icônes
Météo, Spécifiques Métiers
Couleurs
Langage Métier
Information vulgarisée
Tableaux de Bord
Indicateurs - KPI
Gestion, Pilotage
Métriques
Graphiques
Langage technique
Indicateurs
Information technique
Tableaux de bord
Opérations, Production, ...
Authentification automatisée
Accès selon profil
Personnalisation "Codeless"
Affichage dynamique selon les données présentes
Interface
unifiée
Alignement permanent avec le S.I.
Supervision du S.I.
Suivi des changements
Maintenances et M.C.O.
Service quotidien
Réunions mensuelles
Flux réduits
Bases de données distribuées
Forte résilience
Agent / Sans agent
Capteurs multi-niveaux
Plateforme technologique
Surveillance, Gestion et Pilotage du S.I.
Cartographie
Sécurité
Suite
logicielle
Changements
cairneo
Une solution cairnis
La solution de surveillance,
gestion et pilotage
Un service quotidien pour une visibilité de tous les instants, au plus près de la réalité, du Système d'Information.
Une interface unifiée pour une information accessible, quel que soit le média, pour une production optimisée et une mobilité facilitée.
Une suite logicielle proposant de riches fonctionnalités pour une visibilité holistique sur les Systèmes d'Information, condition clé d'une gestion efficace d'un Système d'Information qui soutient les objectifs métier de l'entreprise ou de l'organisation.
Une plateforme technologique avancée par son architecture et les fonctionnalités proposées qui conjuguent robustesse, résilience et facilité d'intégration au sein du Système d'Information.
Un service quotidien
Demandes, Réponses, Actions
Nous constatons depuis quelques jours des incidents sur les flux entrants en provenance de notre partenaire en charge des paies. La réception de fichiers est en retard voir inopérante.
Nous souhaiterions mettre en valeur les travaux réalisés par l'équipe Système en termes de prises en compte des actions liées à la sécurisation du S.I.
Pourriez-vous nous fournir un tableau de bord du fonctionnement des équipements de gestion d'accès situés sur les différents sites. ?
Réception des alertes adressées aux Clients
Réunion de suivi périodique
Suivi temps réel des Systèmes d'Information
Clients
Nous rencontrons de façon sporadique des temps de traitement dégradés dans notre logiciel de messagerie sans que cela soit perceptible au niveau de la charge des serveurs. Comment pourrions nous être alertés des dérives ?
Nous venons d'effectuer une mise à jour du logiciel antivirus de nos serveurs linux.
Pourriez-vous faire le nécessaire dans CAIRNEO ?
PCA /PRA
de la solution
cairneo
Maintien en Condition Opérationnelle
Suivi de la performance de la solution
cairneo
Exploitation
de la solution cairneo
Nous avons des plaintes régulières des utilisateurs externes de notre système d'information géographique. Pourtant, vu de la DSI, tout semble normal !
Je souhaiterais visualiser sur une cartographie géographique le parcours de mes fibres optiques.
Maintenance
Préventive de
cairneo
Maintenance
Corrective de
cairneo
Maintenance
Evolutive de
cairneo
Maintenance
Curative de
cairneo
Maintenance
Prédictive de
cairneo
Certains de nos utilisateurs se plaignent de ne pas pouvoir se connecter lorsqu'ils sont en télétravail.
Une approche efficiente
Une visibilité efficace qui optimise le temps et les ressources de la DSI.
1'
?
Temps nécessaire
pour évaluer
un Système d'Information avec "cairneo"
Et vous ?
Combien de temps ?
2
?
?
Nombre de clics utiles pour accéder aux détails
avec
"cairneo"
Et vous ?
Combien de clics ?
3'
Temps passé
à formuler
votre demande à
"cairnis"
"cairnis"
traite
votre demande
Surveillance, Gestion
et Pilotage
Un cairn
totalement intégré
cairneo met en lumière les composantes d'un Système d'Information ainsi que son environnement - Onduleurs, Climatisations, Sécurités d'accès, Automates, ... -
cairneo renseigne jour après jour, à partir des données collectées et de façon totalement automatisée, les processus de gestion opérationnelle proposés par le guide de bonnes pratiques ITIL.
cairnis accompagne ses Clients dans la mise en place de tableaux de bord de Pilotage traduisant le Système de Management de Service (S.M.S.) retenu par le Client tels que ISO 20 000, Cobit 5, Personnalisé, ... en s'appuyant sur les processus de gestion opérationnelle et sur la technologie de CAIRNEO.
Applications
Infrastructures
Flux
Environnement
SURVEILLANCE
Gestion de la
Disponibilité
...
ITIL
Gestion des
Niveaux de Service
Gestion du
Changement
Gestion de la
Capacité
GESTION
Personnalisé
ISO 20000
COBIT 5
S.M.S.
PILOTAGE
Applications, flux et Infrastructures
L'efficience comme guide quotidien
cairneo collecte des données utiles en tous points d'un Système d'Information.
cairneo s'appuie sur de nombreuses tâches automatisées pour traiter les données collectées.
cairneo établit les liens entre applications, flux et infrastructures d'une chaîne de valeur informatique.
cairneo ajoute à cette chaine de valeur informatique une visibilité sur les automates en lien avec une application.
cairneo prend en compte l'environnement indispensable au fonctionnement d'un Système d'Information (Onduleurs, Climatisations, Sécurités d'accès, ...).
Disponibilité et Niveaux de Service
Les raisons d'être d'une Direction des Systèmes d'Information
cairneo s'assure en temps réel de la disponibilité et du niveau de service proposé aux Utilisateurs par chaque application.
cairneo calcule la disponibilité d'une application sur une plage de temps donnée.
Cartographies
La cartographie globale et automatisée du S.I.
cairneo assiste et accompagne l'utilisateur dans la création de vues cartographies respectant les préconisations de l'ANSSI à partir des composantes du S.I. : réseau, technologies, applications, flux, utilisateurs, ...., et d'informations complémentaires saisies ou téléversées.
cairneo propose la "planche à dessin", outil en ligne qui associe de puissantes fonctions de dessin à la connaissance fine, automatisée et à jour des composantes du S.I..
cairneo étend les cartographies techniques et applicatives traditionnelles : flux, schémas directeur, plans d'occupation des sols, plans de site, calepinage, ...,
cairneo visualise directement la disponibilité et les niveaux de service des éléments constitutifs du S.I. décrits dans la cartographie : Equipements, sites, zones de travail, ....
cairneo complète la connaissance applicative des applications : R.G.P.D., droits d'accès, ...
Sécurité
L'affaire de tous
cairneo favorise la vigilance collective pour une plus grande réactivité par sa capacité à partager et à diffuser l'information de façon maîtrisée.
cairneo supervise les composants du S.I. dédiés à la sécurité tout comme il le fait pour les autres domaines technologiques du Système d'Information.
cairneo propose un bilan actualisé en matière de sécurité numérique des composants supervisés.
cairneo s'assure du bon déroulement des sauvegardes jusqu'à leur bon achèvement.
cairneo analyse tous types de log technique, quel que soit leur format.
cairneo analyse les logs applicatifs proposés par les applications métiers.
cairneo suit les préconisations de l'ANSSI et met en ligne l'outil de suivi proposé dans le "Guide d'Hygiène Informatique" présentant 42 règles de sécurité.
Evaluation du risque
Ebios Risk Manager
Une démarche itérative proposée par l'ANSSI avec le soutien du Groupe Ebios.
cairneo
Une démarche facilitée
cairneo propose un accès direct aux fiches méthodes.
cairneo offre un accès immédiat aux informations sur le Système d'Information ( applications, infrastructures, ...) et son écosystème (Fournisseurs, ...) nécessaires à la définition du cadrage et du socle de sécurité.
cairneo publie les tableaux de synthèse des ateliers et des fiches méthodes associées.
cairneo facilite la définition des scénarios opérationnels grâce à sa "planche à dessins".
cairneo sécurise la démarche en limitant l'accès aux personnes disposant du bon niveau d'autorisation.
Des Services complémentaires
Les clés de l'optimisation
cairnis propose des formations généralistes sur son domaine d'expertise.