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Fumée

Surveillance, Gestion et Pilotage
des Systèmes d'Information

Prendre de la hauteur pour voir toujours plus loin

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Fumée

cairneo

Applications

et

Technologies

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Un paradigme

Prendre de la hauteur                                                                      pour voir toujours plus loin

Les applications et les technologies sous-jacentes participant à leur fonctionnement sont reliées pour une approche top / down du Système d'Information.

L'application métier, véritable raison d'être de la Direction des Systèmes d'Information, s'impose comme point d'entrée majeur dans cairneo pour une vision transverse.

Le Système d'Information et ses différents domaines réunis sur une seule et même console pour une vision globale.

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Une approche globale

La visibilité nécessaire sur le Système d'Information

cairneo collecte, stocke, traite, publie et diffuse l'information pour proposer une vision d'ensemble du Système d'Information.

cairneo transcrit en matière de technologie de l'information, les stratégies de l'entreprise,  les politiques de sécurité et de conformité, les processus métier, les applications, les données, les infrastructures, et les ressources humaines, y compris les différentes parties prenantes impliquées et leurs relations avec les autres éléments du système.

L'objectif de cette approche globale est de comprendre comment le système d'Information supporte les objectifs stratégiques de toute organisation et de consolider les  prises de décision en matière de technologie de l'information.

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Une vue transverse

Le Système d'Information au service des Métiers

cairneo fait le lien entre les différents composants d'un Système d'Information, tels que les processus métiers, les applications, les données, les infrastructures et les utilisateurs afin de comprendre comment ils interagissent les uns avec les autres.

Cette compréhension facilite l'amélioration de la performance du système d'information en identifiant :​

  • les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées,

  • les points de dépendance entre les différents éléments d'un Système d'Information,

  • les impacts que peuvent avoir des changements apportés à un élément sur d'autres parties du Système.

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Une information partagée

cairnis facilite la communication

cairnis fournit aux experts techniques de la Direction Informatique des informations techniques clés de leur domaine spécifique, tout en offrant une vue d'ensemble et transverse du système d'information.

cairneo offre aux acteurs plus éloignés de la technique au quotidien - Managers, Métiers - une information adaptée à leur profil.

cairneo facilite la communication non seulement entre les acteurs de la DSI mais aussi entre la DSI et les Métiers. Plusieurs canaux de communication sont disponibles.

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Mur d'images 8.png

Carrousel

Intranet

Mobile IT

Vecteurs de communication

Mur d'images

Météo neutre_edited_edited.png

Icônes
Météo, Spécifiques Métiers

Couleurs

Langage Métier

Information vulgarisée

Tableaux de Bord

Indicateurs - KPI
Gestion, Pilotage

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Métriques

Graphiques

Langage technique

Indicateurs

Information technique

Tableaux de bord
Opérations, Production, ...

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pyramides

Authentification automatisée

Accès selon profil

Personnalisation "Codeless"

Affichage dynamique selon les données présentes

Interface
unifiée

Alignement permanent avec le S.I.

Supervision du S.I.

Suivi des changements

Maintenances et M.C.O.

Service quotidien

Réunions mensuelles

Lumières technologiques

Flux réduits

Bases de données distribuées

Forte résilience

Agent / Sans agent

Capteurs  multi-niveaux

Plateforme technologique

Code

Surveillance, Gestion et Pilotage du S.I.

Cartographie

Sécurité

Suite
logicielle

Changements

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cairneo

Une solution cairnis

La solution de surveillance,
gestion et pilotage

Un service quotidien pour une visibilité de tous les instants, au plus près de la réalité, du Système d'Information.

Une interface unifiée pour une information accessible, quel que soit le média, pour une production optimisée et une mobilité facilitée.

Une suite logicielle proposant de riches fonctionnalités pour une visibilité holistique sur les Systèmes d'Information, condition clé d'une gestion efficace d'un Système d'Information qui soutient les objectifs métier de l'entreprise ou de l'organisation.

Une plateforme technologique avancée par son architecture et les fonctionnalités proposées  qui conjuguent robustesse, résilience et facilité d'intégration au sein du Système d'Information.

Un service quotidien

Demandes, Réponses, Actions

Nous constatons depuis quelques jours des incidents sur les  flux entrants en provenance de notre partenaire en charge des paies. La réception de fichiers est en retard voir inopérante.

Nous souhaiterions mettre en valeur les travaux réalisés par l'équipe Système en termes de prises en compte des actions liées à la sécurisation du S.I.

Pourriez-vous nous fournir un tableau de bord du fonctionnement des équipements de gestion d'accès situés sur les différents sites. ?

Réception des alertes adressées aux Clients

Réunion de suivi périodique

Suivi temps réel des Systèmes d'Information
Clients

Nous rencontrons de façon sporadique des temps de traitement dégradés dans notre  logiciel de messagerie sans que cela soit perceptible au niveau de la charge des serveurs. Comment pourrions nous être alertés des dérives ?

Nous souhaiterions visualiser les droits d’accès applicatifs administrés au travers de groupes Active Directory et en particulier détecter les groupes obsolètes de façon à mieux sécuriser nos accès. Pourriez-vous nous proposer une solution ?

PCA /PRA
de la solution
cairneo

Maintien en Condition Opérationnelle

Suivi de la performance de la solution
cairneo

Exploitation
de la solution
cairneo

Nous avons des plaintes régulières des utilisateurs externes  de notre système d'information géographique. Pourtant, vu de la DSI, tout semble normal !

Je souhaiterais visualiser sur une cartographie géographique le parcours de mes fibres optiques.

Maintenance
Préventive de

cairneo

Maintenance
Corrective de

cairneo

Maintenance
Evolutive de

cairneo

Maintenance
Curative de

cairneo

Maintenance
Prédictive de

cairneo

Certains de nos utilisateurs se plaignent de ne pas pouvoir se connecter lorsqu'ils sont en télétravail.

Une approche efficiente

Une visibilité efficace qui optimise le temps et les ressources de la DSI.

Tdb DSI Métiers.png

1'

?

Temps nécessaire
pour évaluer
un Système d'Information avec
"cairneo"

Et vous ?
Combien de temps ?

Topologie Métiers.png

2

?

?

Nombre de clics utiles pour accéder aux détails
avec

"cairneo"

Et vous ?
Combien de clics ?

Centre d'appels

3'

Temps passé
à formuler
votre demande à

"cairnis"

"cairnis"
traite
votre demande

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Surveillance, Gestion
et Pilotage

Un cairn

totalement intégré

cairneo met en lumière les composantes d'un Système d'Information ainsi que son environnement - Onduleurs, Climatisations, Sécurités d'accès, Automates, ... -

cairneo renseigne jour après jour, à partir des données collectées et de façon totalement automatisée, les processus de gestion opérationnelle proposés par le guide de bonnes pratiques ITIL.

cairnis accompagne ses Clients dans la mise en place de tableaux de bord de Pilotage traduisant le Système de Management de Service (S.M.S.) retenu par le Client tels que ISO 20 000, Cobit 5, Personnalisé, ... en s'appuyant sur les processus de gestion opérationnelle et sur la technologie de CAIRNEO.

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Applications

Infrastructures

Flux

Environnement

SURVEILLANCE

Gestion de la
Disponibilité

...

ITIL

Gestion des
Niveaux de Service

Gestion du
Changement

Gestion de la
Capacité

GESTION

Personnalisé

ISO 20000

COBIT 5

S.M.S.

PILOTAGE

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Applications Météo.png
Applications Météo.png
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Météo DSI.png
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Applications, flux et Infrastructures

L'efficience comme guide quotidien

cairneo collecte des données utiles en tous points d'un Système d'Information.

cairneo s'appuie sur de nombreuses tâches automatisées pour traiter les données collectées.

cairneo établit les liens entre applications, flux et infrastructures d'une chaîne de valeur informatique.

cairneo ajoute à cette chaine de valeur informatique une visibilité sur les automates en lien avec une application.

cairneo prend en compte l'environnement indispensable au fonctionnement d'un Système d'Information (Onduleurs, Climatisations, Sécurités d'accès, ...).

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Disponibilité et Niveaux de Service

Les raisons d'être d'une Direction des Systèmes d'Information

cairneo s'assure en temps réel de la disponibilité et du niveau de service proposé aux Utilisateurs par chaque application.

cairneo calcule la disponibilité d'une application sur une plage de temps donnée.

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Cartographies

La cartographie globale et automatisée du S.I.

cairneo assiste et accompagne l'utilisateur dans la création de vues cartographies respectant les préconisations de l'ANSSI à partir des composantes du S.I. : réseau, technologies, applications, flux, utilisateurs, ...., et d'informations complémentaires saisies ou téléversées.

cairneo propose  la "planche à dessin", outil en ligne qui associe de puissantes fonctions de dessin à la connaissance fine, automatisée et à jour des composantes du S.I..

cairneo étend les cartographies techniques et applicatives traditionnelles : flux, schémas directeur, plans d'occupation des sols, plans de site, calepinage, ...,

cairneo visualise directement la disponibilité et les niveaux de service des éléments constitutifs du S.I. décrits dans la cartographie : Equipements, sites, zones de travail, ....

cairneo complète la connaissance applicative